¿Cómo medir el ROI de una campaña de marketing digital?
InVision Media
September 29, 2026
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La fórmula que usan las agencias de performance
El ROI de una campaña de marketing digital se calcula restando la inversión total del retorno generado, dividiendo ese resultado entre la inversión y multiplicándolo por cien:
ROI = ((Retorno – Inversión) / Inversión) x 100
La fórmula es simple, pero muchos negocios la calculan incorrectamente porque miden el retorno equivocado: toman en cuenta clics, alcance u otras métricas de marketing en lugar de las ventas o ganancias atribuibles a la campaña.
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¿Qué es el ROI en marketing digital, exactamente?
El ROI (retorno sobre la inversión) es el porcentaje que indica cuánto se ganó o perdió en relación con el dinero invertido en una campaña.
Un ROI de 200% significa que, después de recuperar la inversión inicial, se generó una ganancia equivalente a dos veces lo invertido. Un ROI de 0% significa que la campaña recuperó exactamente su inversión, sin generar ganancia ni pérdida.
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¿Cuál es la diferencia entre ROI, ROAS y CAC?
- ROAS (retorno sobre la inversión publicitaria): ingresos generados por la publicidad divididos entre el gasto en pauta. Un ROAS de 4 significa que por cada dólar invertido en anuncios se generaron 4 dólares en ventas. No contempla necesariamente otros costos asociados al negocio.
- CAC (costo de adquisición de cliente): costo asociado a adquirir un nuevo cliente. Dependiendo de la metodología utilizada, puede incluir pauta, gestión, herramientas, contenido y otros gastos de marketing y ventas.
- ROI: mide el retorno obtenido en relación con la inversión total considerada en el cálculo. Para obtener una visión más precisa de rentabilidad, también deben contemplarse los costos asociados a generar esas ventas.
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La fórmula completa paso a paso
- Calcula el retorno atribuible a la campaña durante el período analizado.
- Calcula la inversión total: incluye pauta paga, costo de gestión o agencia y producción de contenido, cuando aplique.
- Resta la inversión del retorno.
- Divide ese resultado entre la inversión total.
- Multiplica por cien para obtener el porcentaje de ROI.
Ejemplo: un negocio en Puerto Rico invierte $2,000 entre pauta y gestión durante un mes y obtiene $7,000 en retorno atribuible a la campaña.
ROI = (($7,000 – $2,000) / $2,000) x 100 = 250%
Según este cálculo, el negocio recuperó los $2,000 invertidos y obtuvo un retorno adicional equivalente al 250% de su inversión.
Ahora bien, si esos $7,000 representan ventas brutas y no ganancia, para conocer la rentabilidad real habría que considerar también el margen y los costos asociados al producto o servicio.
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¿Qué se considera un buen ROI en marketing digital?
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¿Por qué muchas marcas calculan mal su ROI?
Uno de los errores más comunes es calcular el retorno utilizando las ventas totales del negocio en lugar de identificar las ventas atribuibles específicamente a la campaña digital. Esto puede distorsionar el resultado y dificulta comparar correctamente el desempeño entre canales.
La solución es implementar correctamente el seguimiento de conversiones mediante herramientas como Meta Pixel, la API de conversiones, parámetros UTM, sistemas de CRM o códigos promocionales específicos, dependiendo del tipo de campaña.
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¿Cómo usar el ROI para decidir dónde invertir más presupuesto?
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Mide antes de escalar
El ROI no es una métrica que deba calcularse únicamente al final del trimestre. En performance marketing, los resultados se monitorean continuamente para identificar qué campañas tienen espacio para escalar y cuáles necesitan ajustes antes de seguir consumiendo presupuesto.
En InVision Media instalamos el seguimiento de conversiones desde el inicio de cada campaña para que nuestros clientes en Puerto Rico y el Caribe puedan entender cuánto retorno genera su inversión en marketing, no solo cuántos clics reciben.
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